行業資（zī）訊

     鋁板（bǎn）廠家的天職是提供良好的（de）產品與服務。按照以往（wǎng）標準，鋁板廠家屬於製造業提供產品，服務業提供服務。但是，當今世界發展的一個明顯趨勢（shì）是製造業與服務業（yè）的混（hún）合（hé）。這種混（hún）合首先表現在企業既提供產（chǎn）品也（yě）提供服務。　　
但不管怎樣，服務意識（shí）是廠家生存的一個關鍵，除非你想放棄顧客，否則不要（yào）放棄服務。服務是一種神聖而充滿魔力的東西，質量與服務（wù）是一個鋁板廠家的生命所係，將質量與服務融入產品，就獲得蓬勃旺盛的生機和（hé）無限廣闊的市場，就能贏（yíng）得全世界顧客（kè）的青睞。
服務是一種美麗高尚的東西。服務（wù）體現的是廠家和顧客之間的平等。體現（xiàn）的是一種雙贏式（shì）的平等協作關係。服務的熱忱來（lái）自（zì）於從理（lǐ）性上對顧客的尊（zūn）重。因為，鋁板廠（chǎng）家的生存和發展都源於交換。是顧客用他們的錢換（huàn）取廠家的產品和服務，
服務是個完整（zhěng）的過程。廠（chǎng）家的天職是（shì）提供良（liáng）好的產品與服（fú）務，而服（fú）務不僅是（shì）產品銷售的過程，還是把用戶的意見反饋回廠家的過程。顧客的需要就是廠家的服務內容，產品必須有市場，同時，還要及時根據市場的新需求來改善產品（pǐn），提高質量或開發新產品。顧客的需求往往是廠家不斷開拓、更新（xīn）的（de）堅（jiān）強力量。
因此，不要把服務僅僅簡（jiǎn）單地定位於產品的售後服務。要想贏得顧客，服務無處不在。應該潛心關注顧客（kè）的心理，根據顧（gù）客的心理變（biàn）化來（lái）設計和改進自己的產品，提供自己的服務。廠家為顧客的服務應該是（shì）沒有止境的，應該是無所不在的。
“意識決定心態，意識引導行（háng）為。隻有（yǒu）充分認識到服（fú）務的價值和（hé）內涵，具備良好（hǎo）的服務意識（shí）和心態，才能談得上高品質的服（fú）務行（háng）為”。優質服務離不開服務者發自內心的主動意識，對服務者而言，“要我服（fú）務”是很容易做（zuò）到的，但“我要服務”卻不是一件容易的（de）事情。這是兩種不同的工作態度，前者被動，後者主動；前者讓（ràng）服務缺少動力（lì）和熱情，後（hòu）者讓服務充滿生機和激情；前者沒有自發的服務精神，隻是做自己職責範圍內的事情，服務者自己限製（zhì）了自身的發展空間，而（ér）後者變被（bèi）動（dòng）服務為主動（dòng）服務，用主動服務帶（dài）來優質服務，使客戶得到滿意，從而樹立了（le）美好的鋁板廠家形象，後者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員（yuán），便代表了集體的形象，自（zì）身有義務來塑造更好（hǎo）的廠家形象。我們（men）要學習這種主動服務的精神，學習國內外那些著名的服務精神，用我們的真誠、熱（rè）情感染前來的“客戶”，贏得“客戶”的支持與信賴，這樣才體（tǐ）現了工作的“人性（xìng）化”。當服（fú）務（wù）成為了一種文化，一種習慣，我們將會收獲到最有價值的東（dōng）西，那就是（shì）更多的“客戶”對我們工作的肯定與支持，對這個行業的滿意與信賴。