在這辭舊迎新(xīn)之際,企業的頭頭腦腦們都在尋找新的、創造性的途徑來(lái)推動他們各自的品牌成長。說到他們該(gāi)向誰求助,除了蘋(píng)果公司CEO史蒂夫(fū)•喬布斯(Steve Jobs)這位當代(dài)最偉大的創新型企業領袖,還(hái)能有(yǒu)誰比他更有資格(gé)?通過過去30年來(lái)我與蘋果(guǒ)公司員工、專家、分析師乃至與喬布斯麵對麵(miàn)的交流,我發現喬布斯取得突(tū)破性的成就(jiù)很大程度(dù)上要歸功於7項(xiàng)規律。我將它們寫入(rù)了自己的新書《史蒂夫•喬(qiáo)布斯的創新秘訣》(Innovation Secretsof Steve Jobs)中,未來幾周(zhōu)我還將(jiāng)在博客中就這些規律(lǜ)展開(kāi)討論。我在(zài)下文(wén)中(zhōng)將簡要介(jiè)紹這些規律,任何(hé)人都可從中借鑒,思索如何“不同凡想”地打造自(zì)己(jǐ)的服務、產品和品牌。
規律一:做你(nǐ)喜歡做(zuò)的(de)事。喬布斯曾經對一群員工說:“人有激情就能讓(ràng)世界變得更美好。”喬布斯這輩子一直在遵循自己的心,他說正是(shì)靠這股激情(qíng)實現了所有的這些(xiē)變化。除非你心懷推動(dòng)社會前進的熱情,否則很難接受新的、創造性的和與眾不同(tóng)的理念。
規律二:要有改變世界的理想。激情仿佛是火箭的燃料,而理想則指引它直抵(dǐ)終點。當喬布(bù)斯與史(shǐ)蒂夫•沃尼亞克(Steve Wozniak)在1976年共同創辦蘋果公司時,喬布斯的理想就是讓每個人都有一台電腦在手。1979年,當加州帕洛阿(ā)爾托的(de)施(shī)樂公(gōng)司(Xerox)研究室向喬布斯展示(shì)一套原始、粗糙的用戶圖形(xíng)界麵時,他立即認識到這項技(jì)術將讓電腦融入(rù)到(dào)人們(men)的日常生活中。該(gāi)技術最(zuì)終催生出麥金托什電腦(Macintosh),從而改(gǎi)變了人機交流的方方麵麵。施樂(lè)公司的科學家之所以未認識到其潛力,是因為他們的目光(guāng)局限在製(zhì)造新(xīn)型複印機上。也許兩個人看(kàn)到(dào)的事物是一樣的,但不(bú)同的“目(mù)光”會產生(shēng)不同的想法。
規律三:多動腦筋。喬(qiáo)布斯說過(guò):“創造性是(shì)橋梁(liáng),是紐帶。”所謂橋(qiáo)梁和紐(niǔ)帶便是要從其他(tā)行業尋找(zhǎo)靈感。喬布斯曾(céng)經從電話簿、坐禪(chán)、對印度的訪問(wèn)、梅西百貨出售的食品處理機或四季酒店那(nà)得到靈感,次數之多,數不勝數。他並不是在“竊取”創意,至多算是利用了其他行業的創意來激發自己的創造(zào)性。
規律四(sì):賣(mài)的(de)不是(shì)產品,是夢想(xiǎng)。在喬布(bù)斯看來,購買蘋(píng)果產品的人並非“顧客”。他們是心懷希望、夢想和(hé)野心的人。他打(dǎ)造的產品是為了幫助(zhù)人們去實現各自(zì)的夢想(xiǎng)。他曾(céng)說過,“有些人覺得買Mac電腦的人(rén)瘋了,但透(tòu)過這股瘋勁我們能發現天(tiān)才”。你如(rú)何看待自己(jǐ)的顧客?幫(bāng)助他們激發自己內在的天賦,你(nǐ)將贏得他們的心。
規律五:對一千件事情說不。喬布斯曾說,“我對做過的事情感到自豪,但我對決定不做的事情同樣(yàng)感到自豪。”一直以來,喬布斯都專注於(yú)打造設計簡潔的產品。而這種“專一”已經延伸(shēn)到產品之外。從(cóng)ipods的設計到ipads的設計,從蘋(píng)果產品的包裝到網站的功能,在蘋果的世界中,創新意味著消除多餘的(de)元素,進而凸顯必要的元素。
規律六:提供超酷(kù)的(de)體驗。蘋果商店已成為全世界最好的零售店,它通過任何公司都能采用的簡單創新,在商店與顧客之間創(chuàng)造了(le)更深、更(gèng)感性化(huà)的聯係。例如(rú)蘋果商店內沒有收銀員。這裏有(yǒu)專家、有顧問(wèn),甚至有天才,但就是沒(méi)有收銀員。原因何在?因為蘋果做生意不是為賣而賣,而是為了豐富顧客的生活(huó)。這兩者之間相差甚遠。
規律(lǜ)七:要(yào)懂得說故事。喬布斯是全世界最懂得說故事(shì)的企業家,他將產品發布會變成了(le)一(yī)種藝術。如(rú)果(guǒ)不懂得如何吊人胃口,即便你有全(quán)世界最棒(bàng)的創意,那也是(shì)白搭。
簡而言之,創新(xīn)就是能產(chǎn)生正麵(miàn)效應的新的做事方式。任何組(zǔ)織的任何人,無論其頭銜(xián)和職位如何,都能進行創新。通過在商業上不斷思索求變,讓創新成為你大腦基因(yīn)中的一份子。